微信客服系统


更强大、更灵活



比多客服功能更强大

微信多客服与微客服功能对比
功能 多客服 微客服
公网SAAS服务
私有云服务 ×
技能分组 ×
指定客服 ×
客服转接 ×
对接企业IT系统 ×
对接知识库 ×
webchat接入 ×
手机app接入 ×
手机客服端 ×


微信扫一扫, 体验一下


智能机器人

依托于最新的深度学习、语义分析算法,新一代微客服机器人能更准确的理解客户问题,给出准确的回答, 即便在出现错别字、拼音甚至干扰词的情况下,微客服机器人也可以确保高达97%以上的回答准确率,更快速、 准确的回答大量重复和热点问题, 为企业节省大量无效人力成本,提高客服工作效率,提升用户满意度


人工客服

支持多个客服同时在线,提供多种排队方式(平均分配、熟客优先等),并且提供多种客服KPI考核方式。 提供满意度评价及分析、客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、 对话关闭分析、 对话主题分析和对话时间分析等多项客服业务指标


知识库

支持对知识库的添加、修改和删除,支持知识库文件管理。方便信息和知识的有序化以及知识共享与交流, 有利于实现组织的协作与沟通, 实现对客户知识的有效管理


关联账户系统实现身份识别

提供众多接口,支持与用户系统的完美信息对接, 方便客服随时了解用户信息,更好的为用户提供个性化服务


可能是最稳定的在线客服系统

无需部署,只需要注册账号获取代码5分钟搞定在线客服

立即免费注册

微信咨询