智能客服系统


客服界的Siri



更精确

依托于最新的深度学习、语义分析算法,新一代微客服机器人能更准确的理解客户问题,给出准确的回答, 即便在出现错别字、拼音甚至干扰词的情况下,微客服机器人也可以确保高达97%以上的回答准确率,更快速、准确的回答大量重复和热点问题, 为企业节省大量无效人力成本,提高客服工作效率,提升用户满意度


更人性化

经过长期人工智能领域的耕耘积累,微客服已经积累3000w+的寒暄问答,并且这个数字一直在不断飞速增加, 庞大完备的寒暄库可以让您的机器人无所不知,无所不答。让您的客户可以和机器人沟通更加人性化, 给客户一种和真人沟通一样的感觉


知识库导入更便捷

10000+词条的知识库,2分钟轻松导入。 通过知识库批量导入功能, 我们可以把原有的问答列表快速添加到现有机器人知识库中, 给用户初次建立知识库或知识库移植带来极大的便利,极大的提升了客服工作效率


更简单的知识添加

不同于其他厂商的知识库添加方式,微客服的知识库录入完全用自然语言处理完成,无需对句子做任何语法拆分, 也不需要设置关键词,客服几乎不需要培训,只需按照正常交流时的问答方式就可以添加知识库,大大简化了词条加工过程,简单高效


更强大的智能学习能力

微客服的智能学习技术,可以结合访客的历史选择和机器人的智能回答,将问题和答案进行拆解、学习、分析, 并自动补充和完善系统中不具备的知识库词条,快速完成自我学习,从而进一步提升智能问答命中率, 企业客户只需要在后台查看智能学习的问题并一键添加到知识库中,极大的提升了知识库完善效率 堪称客服界的AlphaGo


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